可以通过“南京宁惠保”公众号、“微保”小程序、“我的南京”app或“南京市智慧医疗”微信公众号自主申请理赔,也可以携带理赔相关资料至中国人保南京市更服务网点申请理赔。查询理赔进度,可以拨打中国人保24小时客服热线95518。