在建信人寿购买了五年的保险想要退保的话，可以直接去建信人寿的线下营业网点办理退保手续，具体流程如下：
1、直接拨打建信人寿的客服热线，在电话接通后按照提示转接人工服务或用按键的方式直接咨询也可以，直接在电话咨询客服需要做哪些准备，可以怎样办理退保手续。
2、按要求准备报退保材料，一般是需要本人身份证、银行卡及保险合同等材料。
3、然后携带以上退保材料前往附近的线下营业网点办理退保手续，在银行购买的保险可以直接携带材料去银行进行退保。
4、退保手续办理完成后，保险公司会对退保申请和退保材料进行审核，审核通过之后便会将应退还的金额转账至指定的银行账户内。
