可以先和保险公司协商，看是因为什么原因拒赔。一般来说，保险公司如果做出不理赔的决定，都会给出拒赔通知书，上面会有拒赔的具体原因。若保险公司拒赔理由不合法，消费者可以选择到当地保监局投诉，或者向法院提起诉讼。
如果是走投诉或者诉讼途径，需要消费者提供真实、有效、完整的证据！
