保险在以下特殊情况下可以全额退保：
1、犹豫期退保：犹豫期是保险公司给投保人制定的一个后悔期，一般是10-15天，在犹豫期内退保，保险公司必须无理由退还消费者所有保费。
2、代签名行为：保单是由业务员代签名或盖章的话，投保人可以申请全额退款。
3、业务员误导行为：销售人员故意夸大保险内容，引导消费者购买。如果保险合同的内容与业务员说的内容不同，存在较大差异。消费者掌握证据的话可以向保险公司申请全额退保。
4、未收到电话回访：银保监会要求保险公司必须对购买保单的客户进行电话回访，如果客户没有接到这样的电话，也是可以申请全额退保的。
