保险拒赔，投保人/被保险人可以先和保险公司协商，若协商不成，则可向保险公司总部、银保监会或法院进行投诉，维护自己的正当权益，具体方法和流程为：
1.和保险公司协商。如果保险公司无理拒赔，那么可以先和保险公司协商，要求保险公司给出正当的拒赔理由，若协商不成，则可通过其他方式进行申诉；
2.向保险公司总部进行投诉。可以拨打保险公司总部的客服热线，或者携带好相关材料，如保险公司分公司无故拒赔的证据，以及投保人和被保险人的有效身份证件，前往保险公司总部进行投诉，要求保险公司重新审理理赔申请。若是由保险经纪人、保险顾问或第三方平台充当中间人的，那么还可以请求他们的帮助，因为有第三方介入的话，那么申诉效力通常会得到提高；
3.向当地银保监会进行投诉。保险公司都是在银保监会的监管之下运营的，因此，若是在保险公司无法得到合理的拒赔理由和处理结果，那么可以收集相关材料，比如拒赔通知书、被保险人证明拒赔理由不成立的材料（例如保险公司以被保险人带病投保的理由拒赔，那么被保险人可以出具疾病首次诊断书证明非带病投保），向当地银保监会提起投诉，一般有线上和线下两种投诉方式：
（1）线上投保：可拨打当地银保监会的热线进行投诉，或者也可登录当地银保监会官网，在信访投诉栏目提出投诉，并附投诉事项和相关材料；
（2）线下投保：可以直接携带好投诉材料和身份证前往当地银保监会进行投诉。
4.向当地法院提起诉讼。如果通过以上方式都无法得到合理处理，那么投保人/被保险人可以向当地法院提起诉讼，维护自己的正当权益。不过还要注意是否在诉讼时效内，一般来说，人寿保险的诉讼时效为5年，其他保险的诉讼时效为2年。
保险拒赔常见原因：
1.申请理赔的材料不全，那么补齐材料即可；
2.带病投保，保险公司拒赔是正常的，不过如果符合两年不可抗辩条款，也就是保险合同已经成立超过两年，且被保险人出险疾病和隐瞒疾病无关，那么保险公司一般应该承担理赔责任，若保险公司拒赔，则可提起申诉；
3.因不在保险范围内拒赔，那么保险公司拒赔是正常的；
4.属于免责范围，比如投保人/被保险人故意导致发生保险事故，那么属于免责范围，保险公司拒赔是正常的。
