如果家庭财产遭受火灾、盗窃等意外事故，自然灾害的损害，保户要做的几件事是：１．积极对遭受保险事故的财产进行施救，并立即通知公安、消防等部门，协助他们抢救财产，力求把事故造成的损失降低至最小程度。２．迅速以口头或电话方式通知保险公司，向其报告保险事故，并说明保单号码、姓名、地址、出险原因和损失情况。被保险人要提供真实可靠的保险单、损失清单、原始发票、施救费用单据，以及有关的事故证明。事故证明应该由有关部门出具。如暴雨、暴风袭击造成 的家财损失，应当提供当地当时的天气情况证明。如果是被盗窃，应该有派出所的证明。如果是火灾，应当提供消防部门的证明。３．协助保险公司或其他事故鉴定机构对事故进行调查和定损，确定事故发生的原因、责任的归属和损失金额的大小等。４．对未遭受完全损失的财产进行修理或折价出售。５．填写索赔申请书，连同保单所要求的各项事故证明材料和损失清单一并交给保险公司，向保险公司请求赔偿。
