出险：发生事故。
报案：通常要求在事发后48小时内向保险公司报案。
勘察：报案后，保险公司会派勘察员到现场初步勘察，确定是否是保险责任，报案情况是否属实。
定损：按照车辆损失部位痕迹和程度，勘察会初步现场定损或直接到修理厂、4S店、定损中心定损。
核价：有些保险公司会在后期核定损失，看实际修理或更换配件的价格是否合理。
核损：按照勘察、核价给出损失综合定论。
核赔：提交相关资料（行驶证、驾驶证、索赔申请书、交警证明等）给保险公司进行审核，若证件有效且事故真实且是保险责任，就可以结案了。
赔付：结案后，到保险公司领取赔款。
