航班取消要退保险需要向航空公司机场的工作人员索要航班取消的证明，用手机或者相机拍照，或是扫描电子高清版（需要保证航班信息和航空公司盖章清晰）。一般在网上订购机票的地方申请退票提供证明图片，等待审核，然后等待保费到账。
在航班取消后，退票时应该选择“航班延误或者取消、航班时刻变更”选项，如果需要航班变更佐证材料，代理商一般会主动联系客户，并发送操作短信，用户按照短信提示操作即可，如果不需要佐证材料则直接跳过这个步骤。
最后代理商提交申请给航空公司，由航空公司负责核对航班和机票信息，判断是否符合退票条件，然后查看退票进度，保费到账。
另外，还有些线下购买的机票可能会出现航班取消保费不退的情况。
