如果保险公司在销售保险的过程中存在不合规定或者不合法的行为，比如说：
1、保险合同或者保单回执上的签名不是本人签名的，无论是谁代签的，保单都不能生效，未生效的保单退保是应该全额返还的。
2、保险投保流程中，有保单代理人故意欺骗或者诱导，以达成保单拿到佣金为目的的违规行为的。
3、保险合同签订时，业务员用送礼、发红包、承诺返钱等等以保险合同之外的利益吸引消费者购买;
4、保险公司没有进行回访或者回访了但是没有必要的风险提示的。
以上行为如果证据确凿可以向银监会12378进行投诉，申请全额退款。
