阳光保险公司最怕的投诉电话是12378。
保险公司都怕银保监会，银保监会是管控保险公司的机构，归属国务院，岗位职责便是监管及管理商业银行和保险行业。12378是银保监会专门为金融机构保险消费者设立的投诉维权热线，可以有效的维护消费者的合法权利。银保监会确保，会在接到投诉电话的15日内告之是不是受理，并且会在受理开始的60日内协助消费者与保险公司商议，得出满意的解决方案，大家也可以拨打12378随时查看办理进展。
需要注意的是，12378并不是24小时服务，它的工作时间是工作日的9:00到18:00，超出这个时间范围的话是打不通的；并且因为是全国统一的投诉热线，所以很容易占线，大家要多拨打几遍。
