客户要退保险首先要找个安静的环境，和客户两个人进行私聊，最好不要在客户流量大的地点聊退保，很容易影响到其他客户。
然后应该询问客户为什么想要退保，先弄清楚客户退保的原因才好对症下药。
如果客户是因为保费太高，经济能力负担不起想要退保或者是因为保险产品不适合自己想要换保的话，建议不要劝阻客户，这两种情况下退保后一般都会购买新保险的，大家可以帮助客户重新选择新的保险。
如果客户是急需用钱想要退保，可以帮客户看看保单有没有保单贷款或者减额交清功能；如果是盲目从众想要退保，应该跟客户说清楚退保的利弊，重点说退保会带来的损失。
客户要退保险要心平气和的进行沟通，不要一味的阻拦，按照客户的实际情况进行分析就好。
