有没有提供理赔纠纷咨询的机构，对保险消费者来说，12378主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，保险业消费者投诉事项回复函一般结论为：您与某某保险公司之间的民事纠纷，请您通过协商、调解、民事诉讼或仲裁等途径解决
保险行业多元解纷的建立就十分必要。作为国内首家以保险理赔为切入点的法律服务平台，泰好赔创立的初衷就是用一生的时间解决和缓和“投保容易、理赔难”，为5亿互联网保民提供专业化的保险理赔法律咨询及服务。此次成立“保险理赔纠纷快速处理中心”，就是立足平台在法律、保险、调查等相关专业领域的优势，快速形成调解获法律服务建议，更易被双方接受，从而高效解决理赔纠纷，切实保障保民权益，同时帮助保险机构化解声誉受损的潜在危险。
