第一步：报案
一旦被保险人发生意外事故或住院，投保人或受益人一定要及时报案，要及时拨打保险公司的热线客服电话向保险公司报案，报案的时候要详细说明案件发生的地点、时间、经过等。最好要在三天之内向保险公司报案。
第二步：准备好相关材料
报案之后，保险公司会接受审理，要求申请者要先收集好相关的资料。主要包括二级或二级以上医院住院就诊的单证、诊断证明、事故证明、医疗费原始收据及处方证明、本人身份证或户籍证明复印件以及保单等相关凭证。
第三步：审核
材料准备齐全之后，保险公司将会开始进行审核案件，一般会在七个工作日内作出结案通知。无论是否理赔以及需要理赔多少，保险公司都会书面通知理赔申请人。
第四步：领取赔偿金
如果最后得出的结论是保险公司需要赔偿的话，申请人要提供银行账户以及身份证给保险公司，保险公司将会把赔偿金转给申请人，理赔结束。
