如果出现保险公司不退保的情况，可以直接向保险公司总部、银保监会进行投诉。具体投诉的部门有：
1、向保险监管部门投诉保险公司
保监会一直强调要重视被保险人的利益，对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。保监会和各地保监局主要会接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。
2、向保险公司的总部投诉
一般来说，简单的保险投诉纠纷，向总部投诉后，相对来说，会取得一定进展
此外，建议先拨打保险公司的服务电话进行投诉，并保留相关证据以防止后期扯皮（比如对方业务员不让退保的录音或者视频等）。
