目前平安保险是不能在手机上退保的，一般是需要投保人自己带着退保需要带材料去到保险公司办理退保手续，犹豫期内是可以全额退保的，过了犹豫期是按照现金价值进行退保。
平安保险退保流程，首先可以先打一个电话给平安保险公司的官方客服申请退保，然后咨询需要准备一些什么资料，一般资料包括身份证原件、保单合同原件、缴费记录原件、购买的发票等，拿着这些资料直接去平安保险公司的柜台窗口，让窗口人员直接帮你办理就可以了。
总之买了保险之后想要退保，在退保前都是可以先咨询保险公司客服，因为有些保险产品是支持网上退保的，有些就必须去到柜台才能办理退保。
