天猫的部分商品，目前支持运费险上门取件，对于不想出门又想退货的人来说，简直贴心，那么你知道运费险上门取件的钱理赔到哪里了吗？没收到怎么办？一起来看看小编带来的解答吧。
运费险上门取件的钱理赔到哪里了？
1、理赔到支付宝账户余额
如果你是通过现金、支付宝、微信支付等方式，将运费支付给了快递员个人，运费险理赔成功后，会直接理赔到绑定的支付宝账户余额上，理赔的金额按照天猫上门退货的标准理赔。
2、理赔到天猫垫付账户
如果选择的是天猫上门退货，在退货退款的页面上支付，如果当时运费不是本人支付出去的，可能就是天猫先垫付的退货运费，后续运费险理赔成功您，这笔理赔款是直接理赔给天猫的，所以就没有打到你的支付宝上。
你可以查看支付宝账单，看是否有资金支出，如果没支出，说明是天猫先帮您垫付的退货运费 。
3、运费险上门取件的钱没收到？
如果选择了天猫上门退货，运费是自己支付出去的，未收到理赔，可以咨询菜鸟客服电话400-178-7878，得到合理的解释和解决。
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