邮政存5年保险是有保单的，应该只是没有纸质保单，但是有电子保单的，电子保单与纸质保单是具有同等效力的。若需要纸质保单的话，可以将电子保单下载直接打印，或者通过找保险公司客服咨询，要求提供纸质保单。
若需要查询电子保单，可以通过保险公司线下柜台查、拨打客服热线查询、到保险公司官方微信号查询、找保险业务员查询或通过保险公司官方APP进行查询。另外，纸质保单是可以直接通过官方微信、官方APP进行下载电子保单然后打印出来。具体情况有：
1、保险公司柜面查询
投保人可以自行携带身份证到保险公司的柜面去查询，找个就近的营业网点，告知工作人员需要查询电子保单，核对信息后，工作人员会告知保单相关信息。
2、拨打保险公司客服热线查询
可以拨打承保保险公司的客服热线，核对保单信息后，可以通过自助语音查询到名下投保的电子保单，或者转接人工坐席进行查询，核对信息后就可以查询电子保单的相关信息。
3、可以通过保险公司官方微信查询和下载
第一步：可以关注“中邮保险”
在微信搜索栏搜“我的中邮保险”，然后点击关注；
第二步：点击“心.服务”
点击菜单栏下面的“心.服务”；
第三步：点击“个人中心”
点击“心.服务”子目录下的“个人中心”；
第四步：点击保单服务
进入详情页，点击“保单服务”，找到所投保的保险，点击电子保单，按要求下载。
4、找保险业务员查询
可以联系中邮保险的业务员，让其协助查询所投保的保单信息，一般业务员可以直接通过他们自己的展业系统查询到对应的保单，就可以找到电子保单的相关信息。
5、通过保险公司专属APP查询和下载并打印
第一步：下载中邮保险APP并登录
下载中邮保险APP，登录中邮保险APP；
第二步：点击我的保单
在首页找到“我的保单”，点击进入；
第三步：保单下载
找到所投保的中邮的保险，按照要求下载电子保单，然后可以打印相关的保单。
以上步骤操作环境：
手机型号：小米12
系统版本：MIUI 13
微信版本号：Version8.0.28
中邮保险版本号：1.1.4
