运费险是由投保方来退，可以是商家也可以是平台。
1、运费险的被保险人，也就是受到运费险保障的人，为实际承担网购退货运费，且经过保险人审核，符合承保标准的一方。因此可以是商家买的，也可以是消费者自己买的，或者是其他有关第三方进行购买，不过运费险在进行退还货品的时候都需要由商家和平台进行同意审核之后才可以进行退换货。
2、运费险一般是按照以下方式退的：
（1）如果消费者寄送商品时选择自行寄回，并自己先垫付了保费，那么等到商家收到货物后，运费险可开始进行理赔，理赔金会打入消费者购物平台绑定的支付账户中；
（2）如果消费者寄送商品时选择菜鸟上门或驿站寄件，那么一般会由天猫/菜鸟垫付账户先行垫付运费，而无需消费者自行支付，这意味着后期运费险进行理赔，不会再有理赔金打入消费者的账户中。
需要注意的是，消费者寄送商品后，需要在退换货页面填写好正确的物流单号，否则会影响运费险的理赔。
