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为什么线上的保险这么便宜?

小凌铛

这和渠道本身的特点有关,销售渠道的不同,决定了产品价格的不同。

就像,为啥在网上买东西就是要比线下实体店便宜呢?道理是一样的。

一般来说,一款人身保险主要由两部分组成:纯保费 + 附加保费。

1、纯保费是差不多的

所谓纯保费,就是保险公司提供风险保障的成本。

它的计算依赖于风险发生的概率,比如同一款重疾险,20 岁年轻人购买,价格就很便宜,但 60 岁的老年人买,价格就贵得多。

这就是因为两者发生疾病风险的概率不同,老年人疾病风险高,价格自然要贵一些,年轻人疾病风险低,价格自然要便宜一些。

对大多数保险公司来说,纯保费都是差不多的,因为他们用的生命表是一样的。

真正让保险公司价格不一样的,是附加保费,主要包括以下几个方面:

  • 销售推广费用:包括广告费、中介渠道或者代理人的佣金、销售激励、促销活动费用等;
  • 运营费用:比如房租、场地费、水电费、员工工资等;
  • 预留利润:即保险公司想要从中赚多少钱;
  • 税务费用。

这几项费用中,税费大家是差不多的,产品的预留利润保险公司一般不公布,我们无从得知,而运营成本、销售推广费用相对好量化一些,我们普通消费者也更能感知到。

2、销售推广费用不同

在线下销售保险,以代理人为主,根据银保监会公布的最新保险代理人数据,截至 2021 年 12 月 31 日,全国保险公司在保险中介监管信息系统执业登记的销售人员 641.9 万人。

各大保司 2021 年的代理人数量还没公布,根据 2020年的数据,头部的两家保险公司中国平安和中国人寿,代理人分别达到了 98.6 万和 135.7 万。

要维持如此庞大的代理人队伍,并对他们进行培训、激励、日常管理,费用是相当惊人的。

根据《 2015 年中国保险行业人力资源白皮书》披露,人力成本已经占到了保险公司总成本的 30% 。

同时,为了代理人能够更好地展业,也为了维持公司产品的知名度,线下保险公司会不停地打广告,费用同样十分惊人。

下面是2011-2017年,四大险企的广告宣传费用,之后的数据年报里没找到,应该是没披露。

但即使是过去的数据,依然能够看到端倪,以 2017 年为例,宣传费用最多的平安,广告费高达 200 亿,而同期的保险理赔数据,也不过 211 亿。

所有这些成本最终都要加到消费者头上,通过保费的形式,反映在产品的价格里。

反观互联网保险,销售成本就低得多。主要模式有两种:

一种依托支付宝、微信这些平台,走的是流量变现模式,通过平台的流量,完成保险销售。

既不用打广告,也不用代理人强推,有保险需求的用户自己就能买,

由此节省的推广成本,是相当可观的,产品自然可以做到更高性价比。

不过,支付宝省成本省的有点过了,如果你体会支付宝的保险服务就会知道,当你有问题的时候,真的很难找到人。

即使找到了客服,大多数情况下也是车轱辘话来回说,体验挺差的。

另一种是像我们这种以“保险内容科普”为主的第三方平台,通过输出专业的保险内容,解答用户的问题。

很多用户都是自己带着问题找来的,推广成本也很低,而且一篇文章可以同时解决几百个甚至几千个人的问题,效率更高。

所以,互联网保险之所以便宜,很重要的一点就是重构渠道的利益分配,把之前用户代理人、打广告的推广费,让利给用户,保险产品的价格自然就下来了。

3、运营成本不同

主要包括房租、场地费、水电费、员工工资等,这点大家都好理解。

举个例子:

比如国内某大型人寿保险公司,全国分支机构数量超过 3300 个,而全国一共也就只有 2800 多个县(区)一级的行政单位,也就是说,平均下来,每个县区不止有一个网点。

不可否认的是,遍布全国各地的网点,的确方便了用户,也能更好地帮用户解决问题,但从另一个角度来说,这也给保险公司带来了巨大的成本。

即使不算水电、网络等日常开支,仅仅是这几千个办公地点的租金,都是相当大的一笔费用。

这部分成本如何弥补?最后还是要算到用户的保费中去。

另外,这种线下全面铺开的方法,也让保险公司在一定程度上与互联网脱节。

家里人曾经买过某头部人寿保险的产品,当时想变更一个资料,还非得去柜台办理才行。

虽然距离并不远,开车可能也就半个小时,但对于习惯了在网上操作的我来说,体验确实不太行。

4、渠道本身的透明度不同

这点往往容易被大家忽略,但实际上对价格也有影响。

整体来说,线上产品的透明度是比较高的。拿到一款产品后,具体什么价格,保障什么内容,都一清二楚,对比起来十分方便。

如果一款有硬伤,就很难在线上的保险市场立足。

而且,保险还有个特点,它没有知识产权保护,一家公司开发出来的产品,另一家公司完全可以照抄过来,稍微改一点就直接推向市场,有的还会进一步压低价格。

对保险公司来说,这是价格战,但对用户来说,这是实实在在的好处。

反观线下的保险场景,一个人如果只通过线下代理人了解保险,可能最多也就接触五六个代理人,能接触到的还都是分支机构比较多的“保险老六家”的产品,其他更高性价比的产品,很难接触到。

这样就导致了保险公司彼此之间的竞争并不充分,没有太多动力在价格上竞争。

毕竟 100 块能卖出去的东西,为什么要 90 块卖呢?

中国很大,有很多小地方可能连基本的保险意识都没有,更别提对比保险了。

这也是为什么,很多大公司要积极开拓分支机构、布局下沉市场,说白了,线下的钱还是比较好赚的。

所以,不得不说,能关注到大师姐的人,在认知上就已经超过很多人了。