保险退保的一般流程如下：
1、通过拨打客服电话或到网点柜台，向保险公司提交退保申请，说明退保的原因和退保时间。
2、保险公司对退保申请进行审核后，出具退保批单，同时收回保单。
3、退保人根据保险公司要求，持退保批单和身份证，到保险公司领取应退给的保险费。
办理退保应备文件：
保险合同解除申请书、投保人身份证(退保金为0时，可使用身份证复印件)、以投保人为户名的个人银行结算账户存折复印件、保险单(仅退附加险时或者为电子保单则无需提供)。
客户委托/他人前往客服中心办理退保应备文件：保险合同解除申请书、授权委托书
