360只是一个保险销售平台，在上面购买了保险想要退保的话，最好是直接找保险产品的承保公司办理退保手续。
360保险的官方客服电话是4008777360，大家可以拨打这个电话，说出自己的保单号和身份证号，咨询自己在360保险上面买的产品要怎么办理退保手续，自己是否满足退保的条件。一般是无法在平台直接退保的，需要自行找承保公司退保，可以拨打承保公司的客服热线咨询详情，一般是能够在官网办理退保手续，或者是要求携带退保材料直接去线下营业网点办理退保。
360退保电话并不能直接退保，大家还是拨打承保保险公司的客服热线进行仔细咨询为好。
