如果发现保险公司在理赔中存在不合理或对结果有异议,可以通过下面三种方式来解决。
1.和保险公司协商
保险合同双方就理赔不合理的问题,以保险合同为依据,进行直接沟通,达成一致意见,自行解决问题,这种方法是最轻松容易的。
2.向监管部门投诉
我国的银保监会设立了保险消费者维权投诉热线12378,如果大家在投保、理赔过程中遇到不公正的待遇,可以拨打此热线进行投诉。
监管部门收到投诉且确认是事实的话,会向保险公司施压,最终帮你解决问题。
为了提高投诉成功率,建议大家在投诉前,准备好相关的资料和证据,证明保险公司存在违规行为。
3.协商与投诉无果,申请仲裁
如果通过上面的两种方法,没有得到自己想要的结果,可以在保险公司同意的前提下,将理赔争议提交到专业的仲裁机构,达成仲裁协议,经仲裁机构裁决处理。
仲裁程序简便灵活,由第三人对争议作出公断,裁决具有法律效力,当事人必须履行,限期内未履行,另一方当事人可申请法院强制执行。
4.仲裁无效,走法律诉讼
如果经过仲裁后还是没能解决与保险公司的纠纷,投保人可以按照法律程序,通过法院对保险人提出合理的理赔主张,由法院按照法定程序解决争议,长期内可以有效解决争议问题,但需要支出一定的费用。
这种方法需要耗费一定的时间和金钱,是最复杂也是最无奈的一种办法,如果前几步都无法解决,我们再考虑法律诉讼。