理财通赎回的时候钱变少，可能是因为投资者没有分清楚赎回的是金额还是份额，理财通里面对接的是基金，在赎回基金的时候是采用份额赎回，份额×当日的净值，才是赎回的钱，假如投资者赎回的是500份基金，而净值是2元，那么看似赎回的时候是500份，实际到账的是1万元，（不计入手续费的前提下）。
另外，如果投资者没有搞错金额和份额，多半是因为短期持有，收取的赎回费高，所以赎回到账的资金就少了。
