不一定，如果是线上购买的电子保单，或者是线下购买的支持线上退保的保单，那么退保的时候可以直接在线上（这里的线上一般是指的对应保险公司的官网、app、公众号等）办理退保手续，找到自己的电子保单即可。
如果不是上面这种情况，那么退保就需要由投保人带上保单原件（保单丢失就需要先去保险公司办理挂失补办手续）去到保险公司进行办理。除此之外，我们还可以险拨打对应保险公司的客服电话了解退保所需要的资料，避免多次准备。保险公司也不能拒绝我们的退保申请，如果拒绝可以拨打银保监会的投诉电话12378进行投诉。
