人寿保险全额退保只能在保险犹豫期进行退保，根据相关法律规定，用户如果在犹豫期(首次投保的考虑时间，通常为10天)申请退保，保险公司必须无条件的全额退款。
但无效保单也可以全额退保，具体造成无效保单的原因主要有：代理人代签名、销售过程存在夸大保障内容或者理赔条件与实际不符、业务员为隐瞒一些条款、投保成功后代理人给投保人送礼或返钱、投保人未接到保险公司的回访电话等。并且对于以上保单无效的情况，也需要投保人提供相应证据，才能申请全额退保。
一旦过了犹豫期退保，那么保险公司会计算当前保单的现金价值(现金价值一般来说是低于所交保费的)，并且按照当前的现金价值退还给投保人，保单作废。
