在网上购买保险时，消费者可以在官网或者平台上针对不同的产品在线咨询客服或，开发的销售渠道是不可以轻易更改的，每个流程都得过一遍，更加标准化，人为操作少。
网上的咨询客服都是经过保险公司或其他平台的专业培训。互联网的开放性，也让他们不敢乱说，说话是要负责任的，如果乱说，让客户挂网上，影响了公司声誉，责任是不轻的。何况现在人人上网，客户上网一问行家就知道真假了。
