平安保险客服的电话是95511，在拨打之后转入人工服务，咨询退保需要准备的手续即可。但是需要注意的是，平安保险是不可以通过电话进行退保的，我们只能通过电话咨询到退保的手续以及当地平安保险营业网点的具体位置。
平安保险退保需要投保人带上以下手续
平安保险退保申请书、本人身份证、保单的原件（丢失需要挂失补办）、投保人个人名下的银行卡或银行卡复印件、具体保险合同内另有规定或者保险客服说明的材料。
去到平安保险公司的营业网点办理退保手续，平安保险公司在30日内将保险退费退回。
