运费险只赔10元的原因在于：运费险的理赔金额实际上是根据消费者的收货地址和商家在系统中预留的退货地址进行首公斤价格赔付的，而超出了首公斤部分的重量所对应的运费，保险公司并不承担理赔责任。
比如若是根据快递公司的价格来看，消费者的收货地址和商家在系统中预留的退货地址所对应的首公斤运费为10元，那么在理赔时，运费险也只会赔付10元，如果商品的重量比较中，有三公斤，那么除了可以获得赔付的首公斤运费，还有两公斤所对应的运费，是需要消费者自行承担的。
不过，如果发生退换货的原因是因为商家导致的，比如质量问题、发错货，那么消费者可以和商家进行协商，看是否可以由商家承担运费险不赔的部分。
另外，值得一提的是，淘宝/天猫运费险的保额其实是可以提升的，可以直接在支付宝中搜索运费险，进入跳出来的“运费险”生活号，点击“我的保单”，选择需要提升保额的保单，进入后即可看到“提升保额”字样。此外，京东PLUS会员也可享受免费退换货权益，消费者完成退换货后，提供快递单号及支付截图给客服申请报销即可，报销上限为每次100。
以上步骤操作环境：
手机型号：华为P40
系统版本：EMUI10.1.0
支付宝APP版本号：10.2.64
