360互助不是保险，是会员之间互帮互助的公益行为。会员加入互助社群后，当互助事件发生时，其他会员向符合条件赠与的会员进行单向赠与。另外，会员预存金额不是保险费，不能获得确定的保障回报。
整体来看，360互助保障计划比较完善，可以媲美重疾险。它互助金额高、保障病种全，而且互助金额也不会随着年龄发生变化，理赔过程公开透明。但是互助计划一般只要发起求助，就需要提前支付2500-4000元的调查费用，不管互助申请是否通过，这笔钱都是不予退还的。而保险公司一般有专业的核保人员，保险公司所有的调查费都是自己掏的。
互助计划如果审核通过，还得将受助人的个人身体状况和隐私在平台公示7天，而保险公司对这些隐私都是保密的。
