中国人寿保险公司退保可以到线下柜台退。
1、柜面退保：投保人携带本人身份证、银行卡及保险合同(网上投保产品无需携带电子保单)等相关材料至当地的中国人寿柜面进行办理即可，退保材料及营业网点信息可致电95519咨询。
2、客服退保：投保人拨打中国人寿客服热线95519，在电话接通后说出“转人工”转接人工服务，或按“#”号键进入按键方式进行咨询。通过客服是否支持退保，请以实际情况为准。
需要注意的是，中国人寿的保单合同成立后，投保人可以书面形式通知保险人解除合同，但保险人已根据本合同约定给付保险金的除外。
