支付宝全民保退保还是在支付宝APP内进行，具体步骤是：
1、打开支付宝手机APP后，直接点击底部导航【我的】，再点击【蚂蚁保险】;
2、直接点击右上角的【客服】，点击底部的在线客服;
3、直接在输入框里输入全民保退保，然后直接点击弹出的【全民保如何退保】;
4、然后直接点击支付宝弹出的全民保保单，选择全民保退保的原因;
5、选择后，支付宝客户会发出对应的解释，然后在后面会出现【点此退保】;
6、在申请退保界面直接点击下面的【退保原因】，再点击【申请退保】，弹出退保提示对话框，直接点击“确定”
7、支付宝要求确认身份进行人脸识别，认证通过了，在保障服务详情界面里就可以看到退保的处理结果了。
希望对您能有帮助。
