1、报案：当意外伤害发生或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，提前了解清楚需要准备的单证，以便保险公司快速理赔，一般应在3日内向保险公司提出报案。
2、收集单证：被保险人因意外伤害办理理赔时所须手续，如医学诊断证明、有关部门出示的意外伤害事故证明、医疗费原始收据及处方、本人身份证或户籍证明复印件。
3、保险公司审核：在所有单证齐全的情况下，保险公司在一定时限内会作出审核并根据审核结果下达赔偿或拒赔通知。
4、领取赔偿款：被保险人或受益人收到保险公司通知后，可凭本人身份证和户籍证明到保险公司领取赔偿金。
