直接向承保公司投诉部分进行反馈；当然承保公司总部也不管的话，这个时候可以给银保监会打电话投诉，总之要利用法律手段，来维护自己的权益。这样可以很好的去解决我们的诉求，并且减少我们的损失。退保是指在保险合同没有完全履行时，经投保人向被保险人申请，保险人同意，解除双方由合同确定的法律关系，保险人按照《中华人民共和国保险法》及合同的约定退还保险单的现金价值。
总之在申请退保的时候，承保公司一直不处理大家及时去维护自己权益，若是在这一过程有任何不明白的地方，可以咨询我们马蜂保专业客服人员。
