银保信根据过往大量的数据和经验，按照以下 8 个指标，对保险公司的服务进行评级：
可以看到，理赔服务、投诉率、保单送达时效、业务办理的速度、电话接通率等，都会影响服务体验，因此都纳入到评级。
如果保险公司有重要的服务创新，或者重大的负面事件，也会对评级有一定的影响。
将上述每项得分相加，根据分数分为 10 级，其中最高为 AAA 级，最低为 D 级。
不过，只有成立 3 年以上的人身险和财产险公司才能参加评级。
比如，海保、华贵等公司成立时间较短，复星联合属于健康险公司，就没有参与评级。
我们直接来看，哪些人身险公司的服务评级比较好：
直接说结论：
AAA 级暂时没有：目前还没有保险公司达到这个最好的级别，不过也让保险公司有了一个努力的目标。
AA 级 3 家：除了大家比较熟悉的太平、太平洋，也有不常见的交银康联。
A 级 4 家：知名度相对不高的恒大人寿、中银三星也成功入围，和泰康、平安评级相同。
A 级作为服务最好的评分，并不都是常见的大公司，也有一些很少听说的公司，这可能和我们的印象不太一样。
其实一些新兴的公司，为了提高口碑，反而可能会更加注重服务体验，因此服务品质的高低，真的不能只看公司大小。
对于大多数人来说，财产险接触得相对少一点，但我们熟悉的众安、安心等公司都属于这一类。
我将财险公司排名中，比较常见的公司整理出来：
直接说结论：
没有公司获 AAA 级：和上面的人身险公司一样，同样没有财险公司获得 AAA 评级。
大小公司差距不大：比如众安在线与国寿财险平级，都为 BBB 级别，甚至比泰康在线的 B 级还要好。
对于一些外资公司，例如苏黎世、安联，服务评级也不是很好，因此我们也不要迷信外资，觉得国外的东西就一定好。
