如果家庭财产遭受火灾、盗窃等意外事故，自然灾害的损害，保户要做的几件事是
（1）首先通知公安、消防等部门前来施救、侦察，抢救损失财产； 家庭成员在必要时也要积极参与施救。财产被盗后不保存现场，不向当地公安部门如实报案，不在24小时内通知保险公司，保险公司不予赔偿。有人认为反正是保了险的财产，施不施救无所谓。此言差矣。家庭财产保险条款明确规定因防止灾害蔓延或因施救、保护所采取的必要的措施而造成保险财产的损失和支付的合理费用，保险公司也负赔偿责任。所以，保户不用担心施救费用的问题。
（2）以口头或电话方式通知保险公司，讲明投保单号码、姓名、地址、 出险原因，大致情况。
（3）填写家庭财产出险通知书，并附损失清单。如果投保人有心， 平时就把购买那些大宗物品的发票留下来，如果事故发生后，发票还没有毁灭，这时填写出险通知书就省事多了。填写损失清单时要一样样分别如实填写。
（4）索赔时应做到索赔合理的金额。如果把索赔金额故意抬得太高， 你会被认为有欺骗行为。如果有欺骗行为的话，不会有什么好结果，还有可能因欺诈罪被起诉。
