投保人在退保的时候需要邮寄退保损失告知书。一般是遇到了保险业务员诱导销售,保险公司未进行电话回访,或者保单由业务员代签名等情况,那么投保人提供相关证据即可,比如能证明保险业务员存在诱导销售的录音,录像或者聊天记录。超过犹豫期的退保视为正常退保,通常领取过保险金的保单,不得申请退保,正常退保一般要求保单经过一定年度后,投保人可以提出解约申请,寿险公司应自接到申请之日起30天内退还保单现金价值,保单现金价值是指寿险契约在发生解约或退保时可以返还的金额。