平安集团有平安银行、平安保险等不同的金融业务，下面以平安银行为例。拨打95511客服热线后，根据语音提示，综合业务快捷转接人工客服可以按“9”号键。储蓄卡相关的问题，按“3”号键进人工服务，信用卡相关的问题，按“2”转接人工服务。
