按流程，保险服务分为：
1、售前服务：
风险识别---确定要转移的风险和自担的风险---确定各个人生阶段的保额，按财务状况确定保费---制订保险计划，确定险种、缴费期、缴费方式，陈述合同条款以及投保的策略。
2、售中服务
协助投保，递送保险合同。列明注意事项。
3、售后服务
代理人：年度保单检视，按客户情况的变化调整保险。协助客户进行理赔。
保险公司：全球紧急救援服务、服务热线解答各类问题、办理各种保单事项、理赔。
理赔只是保险服务中的一种，理赔时，可以通过代理人也可以电话、传真通知保险公司发生了保险事故，再通过代理人、快递公司、亲临保险公司柜台递索赔资料。
如果你的代理人出差、离职等原因不能协助你理赔，那么，我可以协助你办理。
如果你是通过我们代理公司购买各家保险公司的产品，那么，公司有专人负责办理理赔。
不适合的产品比没人协助理赔更糟糕。虽然代理人不在了，但自己或家人也是可以上保险公司索赔的，也可以请其他代理人协助办理。而不适合的产品，却可能理赔不了，或金额太小，满足不了你的需要。
