可能是操作不对。众安保险在线退保流程一般如下：
1、报案：可选择下载众安保险app或关注众安健康公众号，也可以拨打客服电话(1010-9955)进行报案;
2、准备及提交材料：客服人员将会协助您准备理赔材料;如果使用在线理赔申请服务，直接提交理赔申请材料即可;
3、审核材料：收到材料后保险公司将进行及时审核和调查;
4、获得保险金：对属于保险责任的，保险公司会将理赔金直接转账至被保险人/受益人名下的指定账户。
不过保险中途退保一般都要面临一定的经济损失，这点要做好心理准备哦。
