第一步：报案。保险事故发生后，理赔申请人要在10日内通知保险公司，报案方式可通过传真、客服热线、微信公众号、电子邮件或亲临保险公司。
第二步：获取理赔申请表。可通过关注微信公众号“招商信诺在线”输入“索赔申请表”获取，或直接到招商信诺保险公司的网站下载，或是拨打招商信诺的客户服务热线，要求客服代表提供。
第三步：提交理赔申请。将所有资料准备好之后，申请人可以通过多种方式提交理赔资料：1、通过快递方式；2、通过传真方式；3、通过电子邮箱方式；4、亲临保险公司办理。
第四步：理赔核定。收到资料后，理赔部将开始审核案件，核实完之后，无论是否需要赔偿，保险公司都会将《理赔结果通知书》以及索赔资料原件以快递的方式送达申请人指定的邮递地址。
第五步：理赔给付。如果索赔申请经审核可以获得赔付，保险公司将会在3个工作日内把保险金汇入申请人指定账户中，理赔完成。
