没有保单那么需要先去补办保单，我们要先去平安保险当地的营业点去办理保单挂失手续，挂失之后我们再进行保单补办，平安保险公司出具补办的保单之后原保单就失效了，补办保单和原保单享受相同的效力。补办保单需要准备的资料有身份证和缴费凭证。
在补办了保单之后我们就可以办理退保手续了，也同样是需要去到平安保险公司当地的柜台办理的，需要准备的资料有身份证和银行卡、保单缴费凭证、保单补办件等，按照平安保险公司工作人员的指引办理即可，提交退保申请书，之后几天就可以收到保险退费了。
