1、询问索赔事宜；
2、要向客户咨询关于退保的事情；
3、要问清楚，这个保险产品有哪些保障；
4、要把自己不明白的医疗术语问清楚，这样才能保证自己符合健康告知的要求。
保险都有哪些特征？
1.具有互助性，从某种意义上讲，保险能够分担个体或单位群体的风险，构成一种经济互助关系，其表现形式是，保险人将大部分投保人的保费投入到保险基金中，再对极少数受到损害的被保险人进行经济赔偿；
2.保险有法律性，有一定的法律效益；
3.保险是一种经济型的保险，它以经济赔偿或赔偿为主要手段，以经济保护为目的；
4.保险具有商品性，体现了以利益交换为特征的商品经济关系；
5.保险有科学性，其基本原理是建立在概率论、大数法则的基础上的。
