买了平安e生保查不到保单，可以直接打客户电话申请，一般来说都会有的，如果是在人寿险渠道购买的，在平安金管家上是可以查询的到了。如果是在平安健康渠道购买的，在平安健康的微信公众号上也是可以查询的到的。
目前能保证续保的平安e生出自平安健康、平安人寿麾下都覆盖，平安e生保20年保证续保长期医疗险提供一般医疗和120种重疾医疗，分别200万和400万，交费很便宜，关注续保人群可以了解一下。
