正常的理赔流程，一般是本人或家属报案并提交理赔资料，
然后保险公司会做相关审核及调查，最后告知理赔结果。
本人不在的情况下，就需要家人去处理这些事情，
包括报案、提交理赔资料、跟保险公司沟通等。
关于理赔攻略，这篇文章已经详细写过，有兴趣的朋友可以随手收藏一下：
没搞懂保险公司怎么理赔，劝你别乱买保险！（附145家保险公司电话+理赔全流程曝光） - 知乎
而一般情况下，一个普通人去世，只有身边的亲朋好友知道，
保险公司无法得知被保人是否健在，自然也就无法主动联系家人去申请理赔。
不过，凡事都有例外，
如果发生重大灾难，比如地震、空难、洪水等，保险公司能够拿到完整的遇难者名单，
那么一般都会主动排查并联系遇难者的家人进行理赔，
所以如果是这种比较极端的情况，保险公司还是有可能联系上遇难者的家人的。
那么，如果家人并不知道自己买了保险，几十、上百万的理赔款难道就只能打水漂了吗？
并不是！
接下来，我就来告诉大家这种情况应该如何拿回我们应得的理赔金。
