保单保全退费暂停，是指保单不在享受业务员系统直接提交退保、退费申请服务。一般碰到这种情况需要先等7天，在这段时间内，投保人不能进行保单还款服务，并且如果有退保、退费申请的需求，投保人需要拿着保险单合同到承保的保险公司网点申请、办理。
按规定来说，投保人可以在提起诉讼或者申请仲裁前，向被保全财产所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请采取保全措施。如果遇到这种情况，不用着急，最好是耐心等待7天，毕竟按规则办事是合情合理的。
