医无忧21是中国太平人寿承保的，中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团，已连续三年入选世界500强。截至2020年6月，太平人寿注册资本100.3亿元，总资产超6000亿元，期末有效保险金额超350000亿元。
服务网络基本覆盖全国，已开设38家分公司和1200余家三级及以下机构，累计服务客户超5300万人，支付理赔款和生存金总额超1200亿元。2020年，惠誉国际连续第五年对太平人寿作出“A+”（强劲）财务实力评级，展望为“稳定”。
