调查取证，收集、整理并审核查勘定损资料。 接到查勘定损通知后，组织客户及有关人员，现场调查取证，核定保险事故的损失。 接见客户，检查确定财产权利的有效性，查找警察和医院记录，确定责任。 检查索赔形式和其他记录确定承保范围，对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算。 向客户及代理人合理地解释理赔结论，处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见。
