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投诉车险保险公司最有效的方法是什么?

耶杜顿

车险的重要性相信不用我多说大家应该都知道,大家在买了车之后需要第一时间购买车险,但是很多人在买车险时,常常会遇到一些不如意的地方,于是就想知道投诉车险保险公司最有效的方法是什么?我们一起来了解一下吧。

一、投诉车险保险公司最有效的方法是什么

到银保监会投诉。

大家在买车险时,如果遇到不如意的地方想要投诉车险公司,可以直接拨打银保监会的电话12378来进行投诉。

银保监会是国务院直属事业单位,它的主要职责为统一管理我国的银行和保险行业,如果大家在银行和保险方面遇到想要投诉的情况,都可以进行投诉,以此来维护自己的利益。

我国市面上所有的保险公司都需要受到银保监会的监管,很多保险公司都比较害怕这类投诉,在大家提起投诉后,他们就会积极处理问题了,并且银保监会也会派出工作人员协助大家处理。

二、投诉车险保险公司要注意哪些问题

1、证据充足且有效

在投诉保险公司之前,大家一定要提前收集相应的证据,只有在证据充足且有效的情况下,银保监会才会受理大家的投诉。并且,大家投诉的案件一定要真实有效,且保险公司确实存在违规行为,否则即便投诉也是没用的。

如果大家是通过拨打12378来进行投诉的话,就一定要注意一下拨打电话的时间,银保监会工作人员的上班时间为每周工作日的早上9:00到下午17:00,大家只有在这个时间段内拨打电话才有可能接通,其余时间多半是没人接听电话的。

三、投诉车险保险公司一般要多久

根据银保监会的规定,他们在收到消费者的投诉之日起,需要在15天之内作出是否受理的决定,并将结果通知到相应的申请人。

决定受理的,则需要在60天之内办结,如果遇到比较特殊的情况,在经过相关负责人的批准之后,可以延长办理期限。但是延长的最长期限不能超过30天,并且需要延长的,还需以书面的方式告知申请人延期的具体理由。

大家在进行投诉之后,途中也可以通过拨打12378来查询办理进度,对于进度比较缓慢的,也可以适当进行催促。