不管是线上买还是线下买，都是与保险公司签合同，理赔的时候都是要保险公司理赔。一般买保险会有三个渠道：线上，线下，联系保险经纪人购买；三种方式，当然是第三种通过保险经纪人买，在理赔上更有优势。具体原因如下！
1、通过线上买，要看线上这个平台他有没有提供后续的理赔协助服务，这个理赔协助服务不是告诉你该提交什么证明材料，再帮你交给公司而已，对保险公司下达的理赔结果进行传达，如果是这样的话，全部可以自己做，通过打保险公司客户电话了解需要提供什么材料。有些线上机构直接说了“理赔时不要找他“
2、通过线下的保险代理人买，他们所谓的理赔服务，也是帮忙提交个资料，对保险公司下达的理赔结果进行传达，如果发生理赔纠纷，他们所处的位置是无法帮你争取的，因为他们属于保险公司的员工，他们的立场自然要跟公司保持一致。
3、通过保险经纪人买，即第三方中介，有些是签《服务委托协议》的，对客户的服务是书面协议承诺，并且从《保险法》118条来看，是基于客户利益的，关键时刻，可以与保险公司对话。当然这个需要具备专业知识，做到有理有据，并且是真正为客户着想的人。
以上就是我的解答，如果您近期想购买保险，又担心遇到坑，可以咨询客服或专业规划师。
