本人不是必须要去，也可以委托业务员帮忙办理退保手续，只是投保人本人还是需要把退保材料全部交给业务员，然后由业务员代为办理就可以了。
也就是说，投保人/被保险人可以联系保险业务员，将退保资料，如投保人身份证复印件、银行卡复印件、保单等资料交给保险业务员后，再由其代为办理退保手续即可，而不需要投保人自己亲自前往保险公司办理退保手续，投保人也可以自己携带好身份证、保单、银行卡等退保资料前往太平洋保险公司线下服务网点办理退保手续。
总之办理太平洋保险退保手续投保人可以自己去办理，也可以委托业务员办理，这边还是建议大家自己去办理比较好。
